Comment bien protéger son chalet par Lynda Tremblay, courtier en assurance de dommages des particuliers chez Tremblay Assurance

Depuis quand évoluez-vous dans le domaine de l’assurance ?

J’ai décidé de suivre des cours du soir en assurance, et je me suis spécialisée dans les domaines de l’habitation et de l’automobile. Un ami m’a invitée à rejoindre son bureau d’assurance. J’y suis toujours, après 40 ans ! La compagnie a changé de propriétaire à plusieurs reprises pour devenir en 2012 Tremblay Assurance. J’ai suivi le cabinet dans toute cette évolution ! C’est aujourd’hui un grand bureau, et j’en suis très fière. J’éprouve un fort sentiment d’appartenance.

On me salue à l’épicerie, dans la rue. Je croise souvent mes clients, et je suis heureuse de leur parler, de prendre de leurs nouvelles.

Qu’est-ce que cette expérience vous apporte dans vos relations avec la clientèle ?

Ma priorité a toujours été d’offrir un service agréable et sécurisant à mes clients. Je suis bien connue dans le secteur de Jonquière, où je travaille depuis mes débuts. On me salue à l’épicerie, dans la rue. Je croise souvent mes clients, et je suis heureuse de leur parler, de prendre de leurs nouvelles. Je tisse des relations chaleureuses avec eux, je fais partie de la communauté.

Vous résidez dans la magnifique région du Saguenay—Lac-Saint-Jean. Quel est votre coin préféré ?

J’ai un chalet sur les monts Valin, à deux heures et demie de route de mon domicile. Je m’y rends avec mon conjoint toutes les fins de semaine, hiver comme été. J’adore les activités en plein air comme la chasse, la pêche, la marche, la raquette et le ski de fond. Le chant des oiseaux m’apaise et recharge mes batteries. On a beaucoup d’amis dans le secteur. C’est notre petit coin de paradis.

Que conseillez-vous pour bien protéger son chalet ou sa résidence saisonnière dans la région ?

Comme on se trouve en secteur forestier, il faut protéger son patrimoine adéquatement contre les feux de forêt. Je suggère de déboiser la zone autour du chalet. L’hiver, il est aussi très important de déneiger sa toiture, car un toit qui croule sous le poids de la neige n’est pas couvert par les assurances pour résidences saisonnières ou chalets.

Quels sont les éléments à considérer, en particulier, lors de l’achat d’une police d’assurance pour un chalet dans la région ?

Dernièrement, il y a eu des feux de forêt à quelques heures de route de mon chalet. On voyait des images de résidences brûlées à la télévision. Les coûts qu’engendre un incendie sont astronomiques ! Les assurances couvrent ces dommages et permettent de bien se protéger. On a aussi vu des débordements de cours d’eau dans la région. Les assurances pour les résidences saisonnières ne couvrent jamais les inondations et leurs dommages, il faut donc protéger sa propriété en prévision de tels événements.

Quelles sont les règles à suivre pour louer son chalet en toute tranquillité à travers des plateformes comme Airbnb ?

La tendance des Airbnb est un marché en croissance dans notre région, et le mot d’ordre est la transparence. Avisez votre courtier de vos activités locatives. Plusieurs assureurs accepteront de couvrir vos activités. En tant que courtier, mon rôle est de poser des questions spécifiques pour évaluer le risque et de gérer au cas par cas. Les réponses que vous fournissez doivent correspondre à votre situation réelle afin de me permettre de préparer un contrat d’assurance qui vous protégera adéquatement.

Quels sont les points à ne pas oublier en matière d’assurance de chalet ?

Les gens oublient souvent d’assurer leurs biens de valeur. Je demande toujours à mes clients s’ils ont une génératrice, par exemple. Je peux adapter la police d’assurance à ce besoin précis. Il ne faut pas non plus oublier d’assurer bateaux, quads et motoneiges. Ce sont des assurances maritimes et récréatives qui doivent être prises à part et ne font pas partie de votre protection de base.

Vous souvenez-vous d’un moment où vous avez été particulièrement fière de faire votre travail ?

Il y a quelques années, un client de longue date avec lequel j’avais tissé des liens m’a annoncé qu’il changeait d’assureur en raison du coût de la prime. Mais l’année suivante, il m’a rappelée pour s’assurer de nouveau avec nous. Il m’a dit : « Même si c’est un peu plus cher, je préfère de loin le service que vous m’offrez. » Ce genre de marque d’appréciation me fait toujours très plaisir. Servir en offrant les meilleures protections possibles, c’est le cœur de mon métier. Dans certaines familles, je suis le courtier de trois générations. C’est une grande fierté !

Vous avez des questions concernant la protection de votre chalet ou de votre résidence saisonnière ? Contactez-nous, nous y répondrons avec plaisir !